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Seguro Peugeot 208 | A partir de R$ 62,40/mês

O Peugeot 208 é conhecido pelo design moderno, tecnologia e ótimo custo-benefício. Com a NEO, você monta um seguro digital e sob medida, com coberturas para colisão, roubo, vidros, pintura e assistência 24h. Aceitamos todos os modelos de 2013 a 2026.

A partir de R$ 62,40/mês.

Regiões Atendidas

A NEO Seguradora oferece cobertura em todo o território nacional.
Você contrata 100% online e realiza todos os passos direto do seu celular ou computador:

  • Simulação e contratação digital

  • Vistoria digital por vídeo

  • Acionamento da assistência 24h em qualquer região

  • Atendimento via WhatsApp, app e portal

Formas de Pagamento

Você pode escolher entre:

🔁 Plano Mensal Recorrente

  • Cartão de crédito

  • Sem fidelidade ou multa para cancelamento

  • Renovação automática

📅 Plano Anual

  • Valor fixo durante 12 meses

  • Pagamento via Pix à vista

  • Ou em até 12x no cartão de crédito

 

Coberturas Disponíveis

Monte seu plano com as coberturas ideais:

  • Roubo e furto total (obrigatória)

  • Colisão (perda parcial ou total)

  • Incêndio

  • Fenômenos da natureza (alagamentos, queda de árvore, granizo etc.)

  • Danos materiais a terceiros (RCF)

  • Assistência 24h (pane elétrica, mecânica, reboque, troca de pneu etc.)

  • Proteção para vidros, lanternas, retrovisores e faróis

  • Pintura e reparos na lataria

  • Danos por buracos e obstáculos urbanos

Modelos do Peugeot 208 atendidos

Atendemos veículos Peugeot 208 com ano-modelo de 2013 a 2026. As versões aceitas incluem:

  • 208 Like, Active, Allure, Griffe, Style, GT, Premier, Roadtrip

  • 208 URBANTECH, Inconcert, Essential, Pack, e Turbo

  • Motorizações 1.0, 1.2, 1.5, 1.6 e 1.0 Turbo

  • Transmissões manual e automática

A elegibilidade do modelo é verificada na simulação. Contratação leva apenas alguns minutos.

Quanto custa o seguro do Peugeot 208?

O valor do seguro Peugeot 208 depende do ano, modelo, região e perfil do condutor. Com a NEO, você simula na hora, escolhe só o que precisa e vê o valor final sem surpresas.

Exemplos comuns:

  • Seguro Peugeot 208 2023 e 2024 Style: planos com carro reserva, RCF e assistência total

  • Valor seguro Peugeot 208 Griffe ou GT: proteção completa com coberturas extras

  • Seguro Peugeot 208 Allure ou Active: ideal para quem busca custo-benefício com assistência 24h

💡 Contratação 100% online com planos a partir de R$ 62,40/mês

 Simule seu
seguro auto

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autovistoria

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e pague

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Faça sua cotação em 2 minutos.

menos burocracia, mais praticidade

Avaliação dos usuários: 4,3/5 na App Store.

Quem já é cliente, conta melhor que a gente.

Quem já é cliente, conta melhor  que a gente.
A opinião de quem nossos clientes. Não acredite
só na nossa palavra — ouça a deles.

Matheus A. Shu

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Bruno A. Monza

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Matheus A. Shu

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Sobre o Seguro Auto

O seguro auto é uma proteção contratual que oferece cobertura para diversos imprevistos envolvendo o veículo, como roubo, furto, colisão, incêndio e danos a terceiros.
Ter um seguro é uma forma de garantir tranquilidade financeira e apoio quando algo inesperado acontece, seja um acidente de trânsito, um evento climático ou mesmo um simples contratempo na estrada.
Apesar de muitas pessoas acreditarem que o seguro auto é voltado apenas para carros novos ou de alto valor, a verdade é que qualquer carro pode (e deve) ser protegido.
Inclusive veículos usados ou com maior tempo de uso. O importante é avaliar o tipo de uso que você faz do carro, sua rotina de deslocamento, as regiões por onde circula e os riscos associados.
Um bom seguro oferece mais do que indenização: ele traz suporte emocional, agilidade e segurança para tomar decisões em momentos difíceis.
Hoje em dia, o processo está mais acessível e digital, permitindo que você conheça as coberturas, monte seu plano e contrate tudo sem sair de casa.
E ao contrário das cooperativas e associações, que não têm respaldo legal, o seguro contratado por uma seguradora autorizada pela Susep garante indenização e atendimento com base nas normas regulatórias.

Sobre a NEO Seguradora

A NEO é uma seguradora 100% digital, autorizada pela Susep, que nasceu com a missão de simplificar o seguro auto no Brasil.
Acreditamos que proteger o carro precisa ser algo acessível, transparente e descomplicado. E é por isso que oferecemos uma experiência totalmente digital, prática e personalizada.
Aqui, você monta seu plano de forma flexível, contratando apenas as coberturas que realmente precisa, sem pagar por serviços desnecessários.
Tudo acontece de forma rápida e segura: a cotação leva menos de três minutos, a vistoria é feita online e todo o acompanhamento é feito pelo app.
A NEO também se destaca por oferecer atendimento híbrido, com inteligência artificial e suporte humanizado quando necessário. Nosso robô, o Neozinho, agiliza o atendimento e orienta o cliente com eficiência.
Além disso, oferecemos coberturas úteis e relevantes, como assistência 24h, carro reserva, proteção contra fenômenos naturais e muito mais, sempre com preço justo e clareza total sobre o que está sendo contratado.
Ao escolher a NEO, você conta com o respaldo de uma seguradora de verdade, regulamentada, que preza pela honestidade, agilidade e segurança em todas as etapas do processo.
Uma proteção que te acompanha em qualquer momento, do seu jeito.

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Como Escolher o Melhor Seguro

Escolher o seguro auto ideal envolve mais do que apenas olhar o preço. É preciso entender o que está incluso no plano, quais são as coberturas oferecidas, como funciona o atendimento da seguradora e qual o nível de personalização
disponível para adaptar o seguro à sua rotina.


O primeiro passo é avaliar o seu perfil como motorista: você usa o carro todos os dias? Costuma viajar com frequência? Mora em regiões com maior risco de roubo ou alagamentos? Tem garagem? Tudo isso influencia no tipo de cobertura
que pode ser mais interessante para você. Depois, é importante comparar as coberturas entre diferentes empresas. Algumas oferecem pacotes fechados, outras, como a Neo, permitem montar o plano como quiser, contratando só o que realmente
faz sentido para a sua realidade.


Verifique também se a empresa é registrada na Susep, o órgão que regulamenta as seguradoras no Brasil. Isso garante que, em caso de sinistro, você tenha seus direitos assegurados. 
Outro ponto importante é analisar o suporte ao cliente, facilidade na hora de acionar a assistência ou registrar uma ocorrência, e se é possível fazer tudo de forma digital. Isso poupa tempo e burocracia.
Com informações claras e comparação consciente, é possível escolher um seguro que realmente te proteja. 

Faça a cotação do Seguro para o seu Carro Agora:

Leva menos de 1 minuto, e você já descobre o plano ideal pra você, sem burocracia e letras miúdas.

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Dúvidas Frequentes sobre o Seguro para Carros da NEO

  • Quais fatores interferem no valor do seguro auto?
    Perfil do condutor, região de uso, modelo do veículo, coberturas escolhidas e histórico de sinistros.
  • Como funciona o carro reserva no seguro auto?
    Essa cobertura oferece um veículo substituto por tempo limitado, enquanto o carro segurado é reparado ou avaliado.
  • O que fazer em caso de perda total do veículo?
    Comunique a seguradora com todos os documentos e laudos. Se confirmado, a indenização será paga conforme os termos da apólice.
  • Como consultar minha apólice de seguro?
    Acesse sua conta na plataforma da seguradora ou entre em contato com o atendimento para obter uma cópia.
  • O que é classe de bônus no seguro auto?
    É o histórico de uso do seguro. Cada ano sem sinistro gera uma classe de bônus, que influencia no desconto da renovação.
  • Posso transferir meu seguro para outro veículo?
    Sim, desde que o novo veículo seja aceito pela seguradora. Pode haver ajuste de valor.
  • Há cobertura para carros de aplicativo?
    Nem todos os seguros cobrem veículos de aplicativo. A NEO oferece planos específicos para esse uso.
  • O seguro cobre danos causados por terceiros?
    Sim, desde que haja cobertura para colisão ou responsabilidade civil (RCF), que cobre danos a terceiros.
  • Existe cobertura para acessórios do veículo?
    Sim, mas deve ser contratada à parte. Acessórios como som, rodas especiais e multimídia precisam estar especificados na apólice.
  • O seguro cobre desastres naturais?
    Sim, se essa cobertura estiver contratada. Eventos como alagamentos ou queda de árvore estão incluídos em alguns planos.
  • Posso alterar as coberturas na renovação?
    Sim. A renovação permite ajustes nas coberturas, valores e dados do condutor ou do veículo.
  • Como funciona a renovação do seguro?
    Ao final da vigência, a seguradora oferece uma nova proposta. É possível revisar coberturas e condições antes de renovar.
  • O que acontece se eu atrasar o pagamento?
    O atraso pode gerar perda de cobertura após um período de carência. É importante manter o pagamento em dia para garantir a proteção.
  • Quais são as opções de pagamento do seguro?
    À vista ou parcelado (geralmente em até 12x), via cartão de crédito ou Pix.
  • Como proceder em caso de acidente com terceiros?
    Priorize a segurança, registre tudo, colete informações do outro condutor e acione a seguradora para dar início ao processo.
  • O que fazer em caso de roubo ou furto do veículo?
    Registre um boletim de ocorrência e entre em contato com a seguradora com os documentos necessários para abertura do sinistro.
  • Como acionar a assistência 24h?
    Entre em contato com a central de atendimento da seguradora, informando dados do segurado, local e tipo de problema.
  • O que é considerado um sinistro?
    Sinistro é qualquer evento coberto pelo seguro que gere a necessidade de acionar a seguradora, como roubo, colisão ou danos a terceiros.
  • É possível cancelar o seguro antes do término?
    Sim. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento. Haverá cálculo proporcional do valor a ser devolvido ou ajustado.
  • Qual é o prazo de vigência do seguro?
    Normalmente, a apólice é válida por 12 meses a partir da data de contratação.
  • Quais documentos são necessários para contratar?
    Documento do carro, CPF e CNH do condutor. Em alguns casos, é solicitado comprovante de residência.
  • Como contratar um seguro auto?
    Basta preencher os dados do veículo e condutor, escolher as coberturas e formas de pagamento. A contratação é feita 100% online na NEO Seguradora.
  • O que é bônus no seguro auto?
    É um desconto progressivo concedido a quem não aciona o seguro. Quanto mais tempo sem sinistro, maior o bônus.
  • Como é calculado o valor do seguro?
    Com base no perfil do condutor, modelo do carro, uso do veículo, localização, histórico de sinistros e coberturas escolhidas.
  • Quais são os tipos de cobertura disponíveis?
    As principais são: cobertura contra roubo/furto, colisão, incêndio, danos a terceiros e assistência 24h. Existem também coberturas adicionais como carro reserva e proteção a vidros.
  • O que é franquia no seguro auto?
    Franquia é o valor que o segurado paga em caso de sinistro parcial. A seguradora cobre o restante do conserto após esse valor.
  • Como funciona o seguro auto?
    O seguro auto garante suporte financeiro em caso de imprevistos com o veículo, como colisões, furtos, incêndios e danos a terceiros. Você escolhe as coberturas e paga um valor anual ou mensal pela proteção.
  • Como cancelar meu seguro auto? Posso cancelar a qualquer momento?
    Você pode cancelar o seguro a qualquer momento pelo nosso aplicativo.
  • Após o cancelamento do meu contrato de seguro auto, quanto tempo ainda fico protegido?
    Se o seu seguro for mensal ou anual pago por PIX, você continua com o seguro Neo até o fim da vigência do pagamento. Já se for mensal, pago à vista ou por cartão de crédito, sua vigência será por todos os meses pagos.
  • O valor do meu reembolso muda com o tempo?
    O valor do reembolso é avaliado através do valor do seu veículo de acordo com a tabela FIPE e pode alterar de acordo com ela. Mas na Neo você tem a opção de escolher o valor dentro do máximo da FIPE que você será reembolsado a partir da sua personalização, fazendo assim com que seu plano fique com valores dentro do seu orçamento.
  • Como eu transfiro o meu Seguro Auto para outro carro?
    Você pode transferir seu seguro de forma simples e prática através do nosso app. Por lá, você adiciona as características do novo veículo, verifica se existe alteração de valores ali mesmo, e já faz sua auto vistoria. De forma rápida nós te informamos da aprovação desse novo veículo e a partir daí, você já pode ficar tranquilo. Pelos nossos canais, estaremos ao seu lado, e de forma humanizada para qualquer dúvida que surgir.
  • Se eu for trocar de carro, preciso fazer um novo contrato?
    Sim, com a realização do processo destacado acima você receberá um novo contrato constando todos os detalhes do novo veículo e alterações caso tenha feito alguma.
  • Quanto custa o Seguro Auto NEO?
    O valor final do seguro auto na NEO vai depender das coberturas e assistências que você escolher. Para descobrir o valor, baixe o nosso aplicativo ou acesse o nosso site e faça uma cotação. Lá você vai descobrir o valor da mensalidade na hora. Lembrando que a cotação é personalizável e você pode adaptar o plano ao seu bolso.
  • Como fazer a cotação online do seu seguro auto?
    É muito fácil fazer uma cotação do seu seguro auto com a NEO. É só baixar o aplicativo ou acessar o nosso site, clicar em “fazer cotação”, colocar os seus dados e montar o seguro do seu jeito. O valor do seguro aparece na hora, de acordo com os opcionais que você escolher. Fácil, né?
  • Dá pra fazer uma cotação se eu ainda não souber a placa ou o chassi do carro?
    Sim! É possível fazer uma cotação se você ainda não sabe a placa do seu carro. Basta acessar o nosso site ou app, clicar em fazer cotação e escolher a opção “não sabe a placa ou veículo 0km? Clique aqui”. Depois é só escolher o tipo de carro, combustível, a marca, o ano, modelo, clicar em prosseguir, preencher alguns dados e a sua cotação estará pronta.
  • Por que preciso informar se alguém vai dirigir o carro além de mim?
    As coberturas da Neo são válidas apenas com a condução do veículo pelo segurado ou pessoa indicada na contratação e constante na apólice (nosso famoso contrato). Assim não existe cobertura para eventos que aconteçam com a condução do veículo por pessoa não constante no seu contrato.
  • A NEO também tem Seguro Auto para carro modificado? Existem restrições para veículos com características diferentes das originais (como rodas, por exemplo), como nas seguradoras tradicionais?
    Aceitamos veículos modificados, sem crise. Agora, fique atento que as coberturas estarão vinculadas apenas às peças de fabricação do veículo.
  • Consigo contratar um Seguro para Uber?
    Sim, logo no momento de contratação via aplicativo é só colocar qual o uso do seu veículo e personalizar seu seguro.
  • Vocês aceitam seguro auto para o meu estado?
    Já estamos aceitando novos segurados em São Paulo, Minas Gerais, Paraná, Rio Grande do Sul, Distrito Federal, Bahia, Mato Grosso do Sul, Ceará, Goiás, Pernambuco, Amazonas e Pará
  • Dá pra fazer o seguro de um carro que ainda não foi emplacado?
    Claro. Comprou seu 0Km? Você pode fazer seu seguro com a nota fiscal em substituição ao documento do veículo para casos de 0KM. Com o emplacamento substituímos as informações.
  • Posso fazer seguro para carro blindado também?
    Todas as coberturas estão vinculadas às peças de fabricação do veículo. Assim, veículos modificados, como os blindados, podem ter seu seguro conosco, ficando ciente o segurado da ausência de cobertura para a blindagem.
  • A NEO faz seguro auto para pick-up?
    A Neo atende apenas Picapes Compactas e alguns modelos Médias. Faça a cotação agora e verifique se seu modelo esta na nossa lista.
  • A NEO faz seguro para caminhão?
    Por enquanto não. Mas em breve faremos seguros para caminhão. Entre na fila de espera e seja um dos primeiros.
  • A NEO tem seguro auto para carros com kit gás também?
    Sim, também fazemos seguros para carros com kit gás.
  • A NEO faz seguro auto para carros importados?
    Sim, fazemos seguro auto para carros importados com o valor da apólice de até R$ 150 mil. Seu carro vale mais que isso? Você poderá fazer seu seguro com valor de cobertura de até R$ 150.000 de forma proporcional com valores mais atrativos.
  • A NEO faz seguro para carro com mais de 20 anos?
    Sim, fazemos seguro para carros com até 25 anos de fabricação.
  • A NEO oferece seguro para (Uber, 99 e outros) Motoristas de Aplicativo?
    Sim, oferecemos seguros auto para motoristas de aplicativo (Uber, 99 e outros). Quando for fazer a cotação, é só selecionar a opção “sou motorista de app ou taxista”.
  • Vocês fazem seguro para táxi?
    Sim, oferecemos seguros auto para táxi. Quando for fazer a cotação, é só selecionar a opção “sou motorista de app ou taxista”.
  • Seguro auto para taxistas e seguro auto para motoristas de aplicativo (Uber, 99 e outros) são a mesma coisa?
    Como aqui você monta seu seguro do seu jeito, ele pode ser igual, mas flexível para que também seja diferente.
  • A partir de que momento eu estou segurado?
    Depois de selecionar as melhores opções de coberturas para seu seguro pelo nosso app, realizar o pagamento inicial e fazer a autovistoria do veículo, você receberá um e-mail com a confirmação da aceitação do seu veículo. A partir daí, em até 15 dias você receberá seu contrato que contará a partir daquela data, ao início da sua cobertura.
  • Preciso ter CNH para contratar?
    Por enquanto, para contratação, é necessário ter CNH e ser o condutor principal do veículo.
  • Ao final da contratação do Seguro Auto, recebo alguma apólice em casa?
    Após a aceitação do seu veículo na auto vistoria, em até 15 dias você receberá sua apólice por e-mail, ou como gostamos de chamar aqui, seu contrato. Você também conseguirá consultar ou baixar sua apólice dentro do app.
  • Preciso manter a permissão de geolocalização para o Seguro Auto?
    Sim. A permissão da geolocalização do veículo é condição essencial para ativar a manutenção das coberturas. Assim, sempre fique atento para que essa opção seja habilitada. E fique tranquilo, a coleta das informações é sigilosa e segue nossa política de privacidade.
  • Tenho dois carros, posso contratar o seguro para ambos?
    Sim, qualquer que seja a quantidade de veículos que possua, nós podemos te atender.
  • Comprei um carro novo, posso migrar meu seguro?
    Você pode transferir seu seguro de forma simples e prática através do nosso app. Por lá, você adiciona as características do novo veículo, verifica se existe alteração de valor ali mesmo e já faz sua auto vistoria. De forma rápida, nós te informamos sobre a aprovação desse novo veículo e, a partir de então, você já pode ficar tranquilo. Pelos nossos canais, estaremos ao seu lado, e de forma humanizada, para qualquer dúvida que surgir.
  • O seguro da NEO tem rastreador?
    Não. No Seguro Auto da NEO não é preciso rastreador para que o seu veículo fique seguro.
  • Como contratar a cobertura de danos parciais?
    Ao entrar no aplicativo e iniciar a cotação, você poderá definir o valor máximo para cobertura do seu veículo de maneira personalizada e selecionar a opção danos parciais.
  • Onde vejo o meu contrato (apólice) de Seguro Automotivo?
    Você terá acesso ao seu contrato via aplicativo quando quiser e, também, irá recebê-lo via e-mail.
  • O que é condutor principal?
    O condutor principal é quem utiliza o carro por cinco ou mais dias na semana, por isso, ele deve ser o contratante e estar habilitado para cumprir todas as normas legais de trânsito.
  • O condutor principal do meu carro não sou mais eu, o que faço?
    Caso haja alteração em qualquer informação relacionada ao seu contrato, inclusive o condutor principal, é necessário realizar esta alteração pelo app, aguardar a confirmação da aceitação e alteração de precificação, caso haja. Feita a alteração pelo app, você receberá uma notificação quando aprovada.
  • Não fui aprovado no Seguro Auto, o que faço?
    O primeiro passo é dar uma olhada nos motivos e ver se é possível cumprir as solicitações para tentar novamente fazer o procedimento via app. Caso ainda não consiga, entre em contato com a nossa equipe via chat ou 0800. Se aparecer uma mensagem de fila de espera, significa que ainda não fazemos o seguro para as características do veículo ou perfil informadas. Mas pode ter certeza que estamos ampliando o mais rápido possível nossa abrangência, e você será um dos primeiros.
  • O que são as coberturas?
    A cobertura é a relação entre a indenização e o imprevisto a ser indenizado. Ou seja, as coberturas são todos os itens que o seguro pode ou não indenizar para você.
  • As coberturas mudam de acordo com o plano contratado. Todos os planos são personalizados, então as coberturas são variáveis. Tudo isso pode ser encontrado e acionado via aplicativo. A operação inicia sem a cobertura de danos corporais a terceiros e acidente pessoal de passageiros por uma limitação da Susep, para as operações digitais iniciantes.
    As coberturas mudam de acordo com o plano contratado. Todos os planos são personalizados, então as coberturas são variáveis. Tudo isso pode ser encontrado e acionado via aplicativo. A operação inicia sem a cobertura de danos corporais a terceiros e acidente pessoal de passageiros por uma limitação da Susep, para as operações digitais iniciantes.
  • Em quanto tempo vocês pagam a indenização de danos materiais a terceiros?
    As indenizações acontecem em um prazo de até 30 dias a partir da entrega da documentação completa e correta para abertura do evento. Apenas um detalhe aqui: esse é o prazo formal, mas ele sempre acontece muito antes disso. Lembrando que a entrega parcial não inicia o prazo de indenização, que começa após a confirmação de recebimento integral dos documentos. Esse prazo poderá ser interrompido caso seja necessário algum esclarecimento pertinente do evento e será retomado logo após o atendimento da solicitação. Você pode consultar a lista de documentos necessários através da área de membros Neo em nosso site ou app.
  • O que a cobertura de danos materiais a terceiros cobre? #danosmateriais
    A cobertura de danos materiais a terceiros está diretamente relacionada ao veículo que você colidir. Para ele, arcaremos com os valores até o limite de indenização contratada para esta cobertura, ou seja, caso contrate cobertura de até R$ 30 mil, dentro desse valor arcaremos com os danos causados em veículo de terceiros.
  • No caso de danos materiais a terceiros, a outra pessoa pode escolher em qual oficina vai levar o carro dela?
    Sem crise, a pessoa poderá sim levar em sua oficina de confiança e o reparo será autorizado caso esteja com valores de referência da rede autorizada da Neo. Caso o orçamento supere a referência das oficinas autorizadas, o terceiro deverá direcionar o veículo a uma oficina autorizada ou a Neo arcará com os valores proporcionais aos orçamentos referenciados.
  • O que eu faço se bater no carro ou em algum bem de outra pessoa?
    Se você tiver a COBERTURA ADICIONAL de RESPONSABILIDADE CIVIL FACULTATIVA AUTO (RCF-AUTO) ou como gostamos de chamar colisão a terceiros, é só entrar em contato com a gente via app ou 0800 para acionar o serviço.
  • E se o conserto do carro da outra pessoa usar todo o valor que eu contratei para cobertura de danos materiais a terceiros?
    Caso o conserto do veículo terceiro atinja o limite de valor da indenização contratada, o segurado arcará com qualquer valor extra e a cobertura fica imediatamente cancelada dentro do contrato, permanecendo válidas as demais coberturas contratadas.
  • Tem franquia para utilizar a cobertura de danos materiais a terceiros?
    Como todos os nossos pacotes de coberturas são personalizados, a carência pode existir e dependerá das características do seu plano.
  • E se eu bater em mais de um carro?
    O limite da cobertura de terceiros engloba todos os veículos que forem diretamente relacionados com sua colisão. Assim, dentro do valor contratado, poderão ser reparados um ou mais veículos.
  • Existe carência para os danos materiais a terceiros?
    Como todos os nossos pacotes de coberturas são personalizados, a carência pode existir e dependerá das características do seu plano.
  • O que eu faço se meu carro pegar fogo?
    Primeiro garanta sua segurança, afaste-se do veículo e acione os bombeiros pelo 193. Importante também registrar o ocorrido e em seguida realizar o boletim de ocorrência. Você precisará de ambos no acionamento da cobertura. Agora é hora de iniciar o processo de cobertura contratada. Aqui não tem letras miúdas, logo na abertura do seu seguro, você já escolheu qual o valor máximo da cobertura. Então é só acessar o app da NEO e seguir as instruções, que são todas bem simples e didáticas. Se bater alguma dúvida, nosso chat 100% humanizado estará lá para auxiliar, além do nosso 0800. No processo você deverá fazer alguns uploads de documentos, então já é importante ter tudo digitalizado para adiantar o processo de regulação do sinistro. Logo você receberá um protocolo para dar continuidade ao procedimento.
  • Como vocês definem se a cobertura de incêndio resultou em perda total?
    Através de vistoria ou perícia no veículo realizada por especialista. A indenização integral acontece quando os prejuízos/despesas ultrapassam 75% do valor do veículo.
  • Posso levar meu carro em uma oficina de minha confiança para a cobertura de incêndio?
    Sim, você poderá levar em sua oficina de confiança e o reparo será autorizado caso esteja dentro dos valores de referência da rede autorizada da Neo. Caso o orçamento supere a referência das oficinas autorizadas, você deverá direcionar o veículo à autorizada ou para a Neo, que arcará com os valores proporcionais aos orçamentos referenciados.
  • O que a cobertura incêndio cobre?
    Salvo termos de condições gerais (que estarão a seguir), a Neo garantirá a indenização integral do veículo ou o valor limite estabelecido por você no momento do contrato. Isso dentro do período de vigência. Aqui vai uma lista, porque todo mundo ama listas, de situações que cobrimos: a) colisão, choque, incêndio, abalroamento ou capotagem acidental; b) queda acidental em precipícios ou de pontes; c) queda acidental de objetos/agentes externos sobre o veículo, desde que não façam parte dele ou não estejam nele fixados, bem como da carga transportada por ele, desde que em decorrência de acidente, excluída a simples frenagem; d) raio e suas consequências, incêndio ou explosão acidental; e) acidente durante o transporte do(s) veículo(s) por meio qualquer meio apropriado; f) submersão parcial ou total do veículo em água doce proveniente de enchentes ou inundações, inclusive nos casos de veículos guardados em subsolo; g) granizo, furacão e terremoto; h) despesas necessárias ao socorro e salvamento do veículo em consequência de um dos riscos cobertos; j) roubo ou furto total do veículo; Lembrando que, no momento da contratação, você pode personalizar essa cobertura, adicionando ou tirando itens de acordo com suas prioridade. :)
  • O que a cobertura alagamento e outros eventos naturais cobre?
    Salvo termos de condições gerais (que estarão a seguir), a NEO garantirá a indenização integral do veículo ou o valor limite estabelecido por você no momento do contrato. Tudo dentro do período de vigência.
  • O que eu faço se meu carro ficar preso em uma enchente ou algo assim?
    Primeiro garanta sua segurança, afaste-se do veículo e acione os bombeiros pelo 193. Importante também registrar o ocorrido e em seguida realizar o boletim de ocorrência. Você precisará de ambos no acionamento da cobertura. Agora é hora de iniciar o processo de cobertura contratada. Aqui não tem letras miúdas, logo na abertura do seu seguro, você já escolheu qual o valor máximo da cobertura. Então é só acessar o app da NEO e seguir as instruções, que são bem simples e didáticas. Se bater alguma dúvida, nosso chat 100% humanizado estará lá para auxiliar, além do nosso 0800. No processo você deverá fazer alguns uploads de documentos, então já é importante ter tudo digitalizado para adiantar o processo de regulação do sinistro. Logo você receberá um protocolo para dar continuidade ao procedimento.
  • Qual o valor que eu recebo de indenização com a cobertura de Incêndio?
    O valor da indenização será calculado entre o valor da tabela Fipe ou o valor limite contratado da indenização para esta cobertura, com a aplicação dos descontos de franquia e ajuste.
  • Como vocês definem se deu Perda Total na cobertura de alagamento e outros eventos naturais?
    Através de vistoria ou perícia no veículo realizada por especialista. A indenização integral acontece quando os prejuízos/despesas ultrapassam 75% do valor do veículo.
  • Quanto tempo leva para realizar o serviço de Assistência a Reparos na Lataria?
    Os reparos acontecem em um prazo de até 30 dias da entrega da documentação completa e correta para abertura do evento. Apenas um detalhe aqui, esse é o prazo formal, mas ele sempre acontece muito antes disso. Lembrando que a entrega parcial não inicia o prazo de indenização, que começa a partir da confirmação de recebimento integral dos documentos. Esse prazo poderá ser interrompido caso seja necessário algum esclarecimento pertinente ao evento e retomará imediatamente após o atendimento da solicitação. Você pode consultar a lista de documentos necessários através da área de membros Neo em nosso site ou app.
  • Preciso guardar as peças quebradas para acionar a Assistência a Reparos na Lataria?
    Não é necessário guardar as peças quebradas para acionamento do reparo. Pode ficar tranquilo.
  • E se a lataria do carro também estiver batida e dificultar a troca do vidro?
    Se a lataria estiver batida, impedindo o encaixe da nova peça, não poderemos realizar a troca até que a lataria esteja ajustada.
  • A Assistência a Reparos na Lataria é uma assistência de qual cobertura?
    Os reparos estão incluídos em nossa cobertura de colisão ou danos materiais.
  • Se eu acionar a Assistência a Reparos na Lataria, vocês fazem vistoria antes de realizar os serviços?
    Sim, para acionamento do reparo é necessário levar o veículo em uma de nossas oficinas credenciadas para avaliação dos danos.
  • Na Assistência a Vidros, e se a lataria do carro também estiver batida e dificultar a troca da peça do farol, lanterna e retrovisor?
    A Assistência a Vidros trata exclusivamente do reparo ou substituição da peça danificada, ficando a cargo do segurado os materiais e mão de obra dos demais danos causados ao veículo.
  • Como é decidido quais itens vão ser consertados na Assistência a Reparos na Lataria?
    Os itens reparados são os diretamente relacionados ao acidente envolvido. Demais reparos ou danos prévios ficam por conta do segurado.
  • Tem franquia para usar a Assistência a Reparos na Lataria?
    Como todos os nossos pacotes de coberturas são personalizados. A franquia dependerá das características do seu plano e constará detalhada no momento da contratação e na apólice, ou como gostamos de chamar, no seu contrato.
  • O que é a Assistência a Reparos na Lataria?
    A Assistência a Reparos ou Colisão trata do conserto do seu veículo para danos até o valor limite máximo contratado.
  • Quando eu pago a franquia da Assistência a Reparos na Lataria?
    A franquia deverá ser paga diretamente para a NEO ou oficina de seleção para início dos reparos. Sem isso, seu processo de reparo fica pendente de início.
  • O que a Assistência a Reparos na Lataria cobre?
    A Assistência a Reparos na Lataria cobre as peças e mão de obra necessárias para conserto do seu veículo decorrente de acidente posterior à contratação e período de carência, caso haja.
  • Quantas vezes eu posso acionar a Assistência a Reparos na Lataria?
    A assistência a reparos poderá ser utilizada quantas vezes for necessário até o atingimento do valor limite de indenização para essa cobertura, somando-se todas as utilizações. Lembrando que, ao utilizar uma ou mais vezes, o valor total do reparo será deduzido do limite máximo de indenização contratado. O valor da indenização não poderá ultrapassar o valor do limite máximo de indenização da cobertura e, em caso de sinistro, não haverá reintegração de limite máximo de indenização, ficando a cobertura cancelada sempre que houver pagamento da Indenização Integral.
  • Como eu uso a Assistência a Reparos na Lataria?
    Agora é hora de iniciar o processo de cobertura contratada. Aqui não tem letras miúdas, logo na abertura do seu seguro, você já escolheu qual o valor máximo da cobertura. Então, é só acessar o app da NEO e seguir as instruções, que são bem simples e didáticas. Se bater alguma dúvida, nosso chat 100% humanizado estará lá para auxiliar, além do nosso 0800. No processo você deverá fazer alguns uploads de documentos, então é importante já ter tudo digitalizado para adiantar o processo de regulação do sinistro. Logo você receberá um protocolo para dar continuidade ao procedimento.
  • Quando eu posso utilizar a Assistência de Carro Reserva?
    A utilização de carro reserva está vinculada à colisão que impossibilite o veículo de locomoção ou eventos de roubo ou furto. Importante destacar que colisões com danos exclusivamente estéticos ou manutenções não dão direito a utilização dessa assistência.
  • Aonde eu busco e devolvo o carro reserva?
    Para utilização do carro reserva, iremos direcionar você à loja credenciada mais próxima de sua residência, onde fará a retirada e devolução do veículo.
  • Posso escolher o tipo de carro reserva que vou usar?
    Esta assistência não possibilita a escolha do veículo reserva a ser utilizado, fato que dependerá da disponibilidade da locadora autorizada e das características determinadas nas condições gerais da contratação.
  • Como eu faço para pedir meu carro reserva?
    É só acessar o app da NEO e seguir as instruções, que são bem simples e didáticas. Se bater alguma dúvida, nosso chat 100% humanizado estará lá para auxiliar, além do nosso 0800. No processo você deverá fazer alguns uploads de documentos, então é importante já ter tudo digitalizado para adiantar o processo.
  • Posso alugar um carro reserva por minha conta e pedir reembolso?
    A Neo não trabalha com nenhum tipo de reembolso para as coberturas disponibilizadas. Todas as indenizações, reparos e assistências deverão ser realizados conforme os procedimentos de autorização prévia da Neo.
  • Posso ficar mais tempo com o carro reserva?
    Qualquer alteração desejada pelo segurado ficará sob sua responsabilidade e custo, podendo ser realizada diretamente junto à locadora autorizada.
  • Como funciona a Assistência Carro Reserva?
    A utilização de carro reserva está vinculada à colisão que impossibilite o veículo de locomoção ou eventos de roubo ou furto. Importante destacar que colisões com danos exclusivamente estéticos ou manutenções não dão direito à utilização dessa assistência. Para acionamento, é só acessar o app da NEO e seguir as instruções, que são bem simples e didáticas. Se bater alguma dúvida, nosso chat 100% humanizado estará lá para auxiliar, além do nosso 0800. No processo você deverá fazer alguns uploads de documentos, então é importante já ter tudo digitalizado para adiantar o processo. Para utilização do carro reserva, iremos direcionar você à loja credenciada mais próxima de sua residência, onde fará a retirada e devolução do veículo. Todos os demais detalhes dessa assistência estão nas condições gerais de forma clara e didática para sua conveniência.
  • E se rolar um acidente e eu bater o carro reserva?
    Acidentes ou danos decorrentes da locação são de integral responsabilidade do segurado e devem ser solucionados diretamente com a locadora parceira.
  • Por quanto tempo posso ficar com o carro reserva?
    O carro reserva poderá ser contratado nas modalidades de 7, 15 ou 30 dias, ficando a sua escolha na hora da contratação a opção que melhor se encaixe na sua necessidade.
  • Do que eu preciso para pegar o carro reserva?
    O acionamento da cobertura acontece de forma totalmente digital, através do aplicativo ou site oficial da NEO. O segurado ou seus beneficiários deverão seguir as instruções que serão dadas pelas plataformas, de forma bastante didática, para fornecimento de maiores detalhes sobre o ocorrido e upload de alguns documentos indispensáveis e comprobatórios para início do processo. Se surgir qualquer dúvida, chama a gente no chat que te ajudamos!
  • A assistência carro reserva inclui os custos com gasolina, multas, etc?
    A assistência reserva não inclui nenhum custo de deslocamento do segurado, somente o aluguel do carro reserva.
  • E se eu não atender a alguma das exigências para usar o carro reserva?
    Caso você, segurado, não atenda aos requisitos exigidos pelas locadoras, poderá pedir para outra pessoa retirar o carro em nome dela, desde que esta cumpra todas as exigências e você tenha indicado este segundo condutor no momento da contratação e personalização de sua apólice.
  • Tem algo que não está incluso no serviço de chaveiro do Seguro Auto?
    O serviço de chaveiro não está incluso em sistemas ou fechaduras com códigos eletrônicos e com necessidade de equipamentos especiais, bem como não inclui qualquer acessório como a chave reserva do veículo, pois trata-se apenas do serviço.
  • Tem franquia para usar o serviço de chaveiro do Seguro Auto?
    Não tem franquia para utilizar o serviço de chaveiro. É só acionar, sem nenhum custo adicional.
  • Quando eu posso utilizar a assistência Chaveiro do Seguro Auto?
    Você pode acionar a assistência chaveiro em caso de perda, roubo, furto, quebra da chave nas fechaduras, ou até mesmo se esquecê-las dentro do carro e não puder entrar no veículo. É só acionar que vamos enviar um chaveiro para que seja realizada a abertura da porta.
  • Como eu faço para pedir um chaveiro do Seguro Auto?
    É muito simples. Basta acessar o app, escolher a opção chaveiro e seguir com o preenchimento de algumas informações. Se preferir, também pode ligar no nosso 0800.
  • Quantas vezes eu posso acionar o chaveiro do Seguro Auto?
    A quantidade de vezes que você poderá acionar o chaveiro irá depender do plano que você escolheu. Para conferir o seu plano, basta acessar o app.
  • O que o chaveiro vai fazer no meu carro?
    Se você acionar a assistência, vamos enviar um chaveiro para abrir o seu carro sem arrombamento ou danos. Se for possível, também faremos uma nova chave, a custo do segurado. Se não der para consertar no local, rebocamos o seu veículo até o local que escolher, dentro da mesma cidade.
  • Como funciona a Assistência Chaveiro?
    Você terá um chaveiro disponível 24h, a poucos cliques de distância. Assim, se você perder, quebrar ou não encontrar as chaves do seu carro, a gente vai até você para abrir o carro e criar uma chave nova, se for possível. Se não der para fazer isso no local, levamos seu carro até onde pedir pelo Seguro Auto.
  • A Assistência Chaveiro do Seguro Auto faz qualquer tipo de chave?
    Não. O serviço de chaveiro somente será disponibilizado para veículos que utilizem sistemas de fechaduras e chaves tradicionais, ou seja, sem códigos eletrônicos e necessidade de equipamentos especiais. Lembrando que esse custo fica a cargo do segurado.
  • Quantas vezes eu posso acionar a assistência Vidros?
    A quantidade de vezes que você poderá acionar a assistência para vidros irá depender do plano que você escolheu, para conferir o seu plano, basta acessar o app.
  • Vocês fazem vistoria do carro antes de fazer a troca dos vidros ou dos faróis, lanternas e retrovisores?
    Sim, será necessária uma vistoria digital do veículo para acionamento deste cobertura e avaliação dos danos..
  • Como vocês definem se a peça será consertada ou trocada na assistência Vidros do Seguro Auto?
    Quem define se a peça será trocada ou não é o profissional que fará a assistência dos vidros. Se for possível comprar peças separadamente, trocamos somente o que estiver quebrado.
  • Quanto tempo leva para vocês realizarem o serviço da assistência Vidros?
    O prazo para o atendimento e realização do serviço para troca de vidros para-brisa, vidros laterais, vidro traseiro, retrovisor, farol e lanterna está diretamente vinculado à disponibilidade da peça no mercado local.
  • O que é a assistência Vidros do Seguro Auto?
    É a assistência onde você garante a troca / conserto dos vidros do seu carro. Nele está incluso o conserto dos vidros laterais, traseiros e/ou frontais, faróis, lanternas e retrovisores. Pode variar de acordo com o plano escolhido na hora da contratação.
  • A franquia deverá ser paga assim que a solicitação para a troca for aprovada, ou seja, antes de começar o serviço. Assim, já garante que não precisa pagar mais nada em toda troca.
    A franquia deverá ser paga assim que a solicitação para a troca for aprovada, ou seja, antes de começar o serviço. Assim, já garante que não precisa pagar mais nada em toda troca.
  • Preciso guardar a peça quebrada para acionar a assistência Vidros?
    Não, não precisa guardar a peça quebrada para acionar a assistência dos vidros. É só acionar pelo app.
  • Tem franquia para usar a assistência Vidros do Seguro Auto?
    Sim, mas como nossos planos são totalmente personalizáveis, você poderá consultar a franquia na sua cotação de acordo com o plano escolhido.
  • No Seguro Auto da NEO sempre utilizamos peças originais ou de segunda mão com garantia conforme determinação da SUSEP para o caso.
    No Seguro Auto da NEO sempre utilizamos peças originais ou de segunda mão com garantia conforme determinação da SUSEP para o caso.
  • O que a assistência Vidros cobre?
    A assistência vidros cobre: - Vidros laterais - Vidros traseiros - Vidros frontais - Faróis - Lanternas - Retrovisores. Com essas assistências você pode ficar tranquilo e rodar sem preocupação, porque, se acontecer algo, é só acionar pelo app.
  • Vocês fazem vistoria do carro antes de prestar o serviço de Assistência Vidros?
    Fazemos a vistoria online. Basta você enviar as fotos do veículo e as fotos em destaque da peça para reparo para o nosso time de assistência validar o seu pedido e dar continuidade com o conserto.
  • Como eu utilizo a Assistência Vidros do Seguro Auto?
    É só acionar a assistência através do app ou ligar no nosso 0800.
  • Posso utilizar a Assistência Faróis, Lanternas e Retrovisores em qualquer lugar do Brasil?
    Pode sim. Todas as nossas assistências são em nível nacional. Se você mora em São Paulo, viajou para o Amazonas de carro e lá teve um problema, nós vamos te dar todo o suporte necessário, ou seja, vale para qualquer lugar.
  • Tem franquia para usar a Assistência Faróis, Lanternas e Retrovisores do Seguro Auto?
    Sim, mas, como nossos planos são totalmente personalizáveis, você poderá consultar a franquia na sua cotação de acordo com o plano escolhido.
  • Quantas vezes eu posso acionar a Assistência Faróis, Lanternas e Retrovisores?
    A quantidade de vezes está ligada ao plano escolhido na hora da contratação, por isso, somos totalmente personalizáveis.
  • O que está incluso na Assistência Faróis, Lanternas e Retrovisores?
    Está incluso o conserto ou a troca das peças, podendo ou não conter a logo marca do fabricante do veículo. Nossas assistências são a nível nacional, pode contar conosco onde estiver!
  • Como eu utilizo a Assistência Faróis, Lanternas e Retrovisores do Seguro Auto?
    É só acessar o aplicativo, abrir uma ocorrência, preencher os dados e aguardar. Assim que aprovado, vamos dar sequência na assistência.
  • O que é a Assistência Faróis, Lanternas e Retrovisores do Seguro Auto?
    É a assistência que vai te ajudar caso quebre total ou parcialmente os faróis, lanternas e retrovisores do seu carro em qualquer lugar do país. Vamos substituir ou consertar para você poder ir e vir tranquilamente.
  • Posso usar a Assistência Faróis, Lanternas e Retrovisores em qualquer lugar do Brasil?
    Pode sim. Todas as nossas assistências são em nível nacional. Se você mora em São Paulo, viajou para o Amazonas de carro e lá teve um problema, nós vamos te dar todo o suporte necessário, ou seja, vale para qualquer lugar.
  • Preciso guardar as peças quebradas para acionar a Assistência Faróis, Lanternas e Retrovisores?
    Não, não precisa guardar a peça quebrada para acionar a assistência dos vidros. É só acionar pelo app.
  • Quando eu pago a franquia da Assistência Faróis, Lanternas e Retrovisores?
    A franquia deverá ser paga assim que a solicitação para a troca for aprovada, ou seja, antes de começar o serviço. Assim, já garante que você não precise pagar mais nada em toda troca.
  • Como chamar o reboque?
    É só acessar o app da NEO, escolher a opção Assistência 24h, selecionar a opção Guincho, preencher as demais informações e seguir com a solicitação. Assim que a solicitação for enviada, você receberá a confirmação junto com o número do protocolo. Fique atento às nossas comunicações, elas podem acontecer por dentro do próprio aplicativo, e-mail e ligação. Caso prefira, você também pode ligar no nosso 0800, pois temos uma equipe pronta para te atender, de forma 100% humanizada.
  • Como funciona o serviço de guincho 24h da Assistência a Automóvel?
    A assistência de guincho 24h é para aqueles momentos difíceis, onde o segurado está impossibilitado de locomover o veículo em decorrência de acidentes e/ou panes, roubos e/ou furtos. Fique atento à quilometragem que personalizou no momento da contratação.
  • Como vocês calculam a distância do guincho da Assistência a Automóvel?
    O cálculo de contagem de quilometragem contratada é feito do local da solicitação do reboque até o local de destino, multiplicado por 2, considerando o retorno do mesmo à base. Caso ultrapasse a quilometragem contratada, os custos excedentes são de responsabilidade do segurado.
  • Qual a distância máxima que o guincho da Assistência Leva e Traz pode percorrer?
    Não existe distância máxima. Existe a distância escolhida pelo segurado no momento da aquisição. Caso ultrapasse a quilometragem contratada, o segurado pagará a quilometragem excedente.
  • Como funciona o serviço de pane seca da Assistência a Automóvel?
    Se você ficar pelo caminho sem combustível, enviaremos um prestador para levá-lo até você. Vale lembrar que o segurado que paga as despesas de abastecimento, ok?
  • Se você ficar pelo caminho sem combustível, enviaremos um prestador para levá-lo até você. Vale lembrar que o segurado que paga as despesas de abastecimento, ok?
    Para acionar a Assistência Motorista Parceiro, você precisa acessar o app, ir em Assistências 24h e selecionar motorista parceiro. Ou também pode solicitar pelo nosso 0800.
  • Como eu utilizo a assistência Motorista Parceiro?
    Na hipótese de ser confirmada a imobilização do veículo, que impossibilite a continuidade de viagem, em função de pane ou sinistro previamente atendido pela Assistência 24 horas, serão colocadas à disposição do segurado (considerada a capacidade de lotação do veículo determinada pelo fabricante) transporte alternativo definido pela Central de Assistência, para que possam chegar até o destino pretendido ou retornar ao município de seu domicílio. Este serviço será realizado através de reembolso ou contratação direta da Assistência 24 horas conforme disponibilidade de prestador.
  • E se eu não tiver condições de indicar o local para onde quero ir com o Motorista Parceiro?
    Nesse caso, o motorista vai estacionar seu carro em um local seguro, próximo à sua casa, e avisar alguém sobre a localização do carro e entregar as chaves. Pode ser algum familiar, o porteiro do prédio ou algum responsável.
  • Quantas vezes eu posso acionar a assistência Motorista Parceiro?
    A quantidade de vezes está ligada ao plano escolhido no momento da contratação e pode variar de plano para plano. Você pode verificar o seu plano diretamente pelo aplicativo.
  • Tem franquia para utilizar a assistência Motorista Parceiro?
    Não, não existe franquia para utilizar o motorista parceiro. É só solicitar pelo app.
  • Se meu carro ficar sem bateria, posso acionar a Assistência a Pane Mecânica?
    Sim, pode acionar em casos de problemas com a bateria do seu carro. É só abrir um chamado no app ou ligar no nosso 0800.
  • Estou viajando em outro estado, o Seguro Auto cobre?
    Sim, a nossa cobertura é em todo Brasil. Pode viajar para onde quiser que estará sempre coberto.
  • Posso fazer um serviço no carro por minha conta e pedir reembolso?
    Não, para utilizar qualquer assistência que contratou em seu Seguro Auto, você precisa acionar a NEO antes para nós providenciarmos o serviço para você! Se você ou outra pessoa fizerem o serviço por conta própria, não podemos reembolsar o valor.
  • Posso trocar alguma peça do meu carro por minha conta e pedir reembolso para a NEO?
    Não, para utilizar qualquer assistência que contratou em seu Seguro Auto, você precisa acionar a NEO antes para nós providenciarmos o serviço para você! Se você ou outra pessoa fizerem o serviço por conta própria, não podemos reembolsar o valor.
  • Posso trocar o vidro do carro por minha conta e pedir reembolso?
    Não, para utilizar qualquer assistência que contratou em seu seguro auto, você precisa acionar a NEO antes para nós providenciarmos o serviço para você! Se você ou outra pessoa fizerem o serviço por conta própria, não podemos reembolsar o valor.
  • Quando eu posso acionar um serviço da Assistência a Automóvel?
    Quando você precisar. Todas as nossas assistências são para casos emergenciais. Caso aconteça alguma situação que te impossibilite andar com o veículo, é só abrir uma ocorrência pelo app ou ligar no 0800 que vamos até você.
  • Como faço minha vistoria?
    Nossa vistoria é 100% digital e deve ser feita por você mesmo seguindo o passo a passo do app na hora da contratação. Ali você encontra exemplos das fotos e um vídeo explicativo para a gravação sair da maneira correta. Lembre-se que essa vistoria passará pela aprovação da Neo que responderá com a confirmação ou a necessidade de ajuste. Assim fique atento na nossa devolutiva por email ou push! Para as vistorias decorrentes de sinistros, ela poderá ser feita de maneira digital ou presencialmente através das nossas oficinas credenciadas, dependendo dos danos.
  • Alguém vem até minha casa fazer a vistoria para mim?
    Nossa vistoria é 100% digital e deve ser feita por você mesmo seguindo o passo a passo do app na hora da contratação. Ali você encontra exemplos das fotos e um vídeo explicativo para a gravação sair da maneira correta. Lembre-se que essa vistoria passará pela aprovação da Neo que responderá com a confirmação ou a necessidade de ajuste. Assim fique atento na nossa devolutiva por email ou push! Para as vistorias decorrentes de sinistros, ela poderá ser feita de maneira digital ou presencialmente através das nossas oficinas credenciadas, dependendo dos danos.
  • Quanto tempo demora para ter a resposta da minha vistoria?
    Para a contratação, a vistoria poderá levar até 15 dias úteis para aprovação ou recusa. Já nos casos de acionamento em virtude de sinistros o prazo anda junto com a análise completa do sinistro que poderá ser de até 30 dias.
  • Para que serve a vistoria?
    A vistoria de contratação serve para avaliarmos as condições para aprovação do veículo. Já a vistoria para sinistros serve para verificarmos quais os danos causados no evento, assim comparamos com as informações dadas por você e chegamos na conclusão da solicitação, para assim pagarmos a indenização de forma justa.
  • Meu carro está em transferência de titularidade, posso contratar?
    Para prezar sua segurança, não permitimos essa contratação sem estar no seu nome como titular. Então é preciso finalizar a transferência para contratar a gente, beleza?
  • Não tenho meu documento impresso em mãos. Posso fazer a vistoria?
    Aqui na Neo tudo é digital, os documentos deverão ser postados no próprio aplicativo, não é necessário versão impressa.
  • Onde é feita a vistoria do Seguro Auto?
    Ao contratar a Neo, dentro do aplicativo você grava e fotografa as imagens necessárias para a vistoria prévia do veículo. Lembrando que a gravação e imagens só poderão ser tiradas de dentro do app. Prático, né?
  • Meu seguro é RCF. Preciso fazer a vistoria?
    Sim, mas fica tranquilo, a vistoria é feita através de fotos tiradas por você dentro do aplicativo. Facinho.
  • Meu carro é zero, preciso fazer a vistoria?
    Não precisa! Se o veículo for 0km estiver dentro das condições gerais estabelecidas, ele está dispensado de vistoria.
  • A vistoria será de forma Física ou Online?
    A vistoria será realizada de forma online, direto pelo aplicativo.
  • Contratei o seguro mas não me pediram nenhuma vistoria. Está tudo certo?
    Para carros 0KM não é necessário a vistoria para contratação. Se não for seu caso, entre em contato com nosso suporte! ^^
  • Quais documentos eu preciso ter comigo na hora de fazer a vistoria?
    Para a contratação será necessária a sua CNH e Documento do Veículo. Já na vistoria para sinistros, a CNH do condutor e documentos do carro, boletim de ocorrência e demais documentos solicitados nos app que dependem do sinistro.
  • A vistoria online é segura?
    A vistoria online é segura e conta com a sua própria participação. Por ser feita de forma digital, é o próprio assegurado que faz as fotos e vídeos dentro do nosso app, e são essas imagens que avaliaremos em caso de comparação.
  • Se acontecer algum sinistro durante a fase de aprovação da Vistoria, posso acionar coberturas ou assistências?
    Até a aprovação definitiva do seu veículo, as coberturas não estão ativas e não podem ser acionadas.
  • Qual é o prazo para fazer a vistoria no meu carro?
    Para a vistoria de contratação, o prazo máximo para realizá-la é de 10 dias. Após isso, será necessário recomeçar sua cotação. Já nas vistorias em virtude de sinistros, a avaliação corre junto com a avaliação total do caso, podendo demorar até 30 dias, mas quase sempre acaba acontecendo mais rápido do que isso.
  • Se eu não fizer a vistoria, meu seguro é cancelado?
    Se no período de contratação a vistoria não for feita, o cancelamento da contratação é feita automaticamente.
  • Quanto tempo leva pra fazer a vistoria do meu veículo?
    No momento da contratação, a vistoria não leva mais que alguns minutos, já que serão fotos feitas por você mesmo dentro do nosso app. Em caso de acionamento do seguro por evento ou sinistro, o tempo de vistoria vai depender do caso.
  • E se a vistoria do meu veículo for reprovada na contratação do Seguro Auto?
    Se a vistoria for reprovada na contratação, o prazo máximo de notificação é de 15 dias, mas geralmente fazemos em poucos dias.
  • Como eu sei se a vistoria do meu veículo foi aprovada?
    Nós notificamos você via e-mail, sms e aplicativo
  • Em quanto tempo vocês dão a resposta da vistoria?
    Prazo máximo de 15 dias, mas geralmente avisamos em 3 dias.
  • O que é o Seguro Auto da NEO?
    A Neo nasceu para desmistificar e democratizar o mercado de seguros. Somos uma empresa 100% digital, mas sem deixar a humanização e empatia de lado. Estamos aqui para descomplicar e tornar acessível o seguro de auto para todos. Seu veículo assegurado e com muitas assistências de forma descomplicada, é com a NEO. Vamos cuidar do seu carro como se fosse nosso.
  • Quais as coberturas que o Seguro da NEO oferece?
    A NEO oferece cobertura para roubo e furto, perda total e/ou parcial, incêndio, fenômenos naturais, danos corporais e materiais a terceiros, carro reserva e assistência a vidros. Tudo vai depender do seu plano, você pode montar o pacote que melhor se encaixe no seu bolso e necessidades.
  • Porque escolher o seguro auto da NEO?
    A Neo é 100% segura e está em ordem com A Susep, órgão regulador. Chegamos para inovar facilitando seu acesso e disponibilizando tudo o que você precisa de forma transparente e na palma da sua mão. Queremos proporcionar mais liberdade até mesmo na hora de acionar o seguro, onde você pode ter certeza que estaremos presentes em todos os canais de acesso, agora resolver um imprevisto pode estar a poucos cliques no seu celular. Aqui não tem segredo, a Neo tem preços até 30% abaixo da média do mercado, além de te permitir controlar os valores através da personalização de cobertura. E tudo isso já pode ser visto em 1 minuto cotando pelo nosso aplicativo, que garante a sua segurança e privacidade.
  • Quais são as vantagens de um seguro 100% online?
    Praticidade, independência e personalização, esses são os pilares que fazem o seguro digital ser a melhor escolha. No aplicativo da NEO, sua cotação pode ser feita em até 1 minuto e a contratação em 5, durante o processo você ainda pode contar com nosso chat 100% humanizado. Seu carro com seguro e muitas assistências ajustáveis ao seu bolso e estilo de vida. Isso tudo com muita segurança e privacidade!
  • Posso personalizar o meu seguro?
    Pode sim e mesmo depois de contratado é possível acrescentar ou tirar coberturas pelo nosso aplicativo.
  • Como o Seguro Auto é cobrado?
    Temos duas modalidades de pagamento: anual e mensal. Para cada modalidade os valores são diferentes. Geralmente, na anual o preço é ainda menor.
  • Quais bandeiras de cartão de crédito são aceitas para pagamento do Seguro Auto?
    Todas as bandeiras são aceitas, com exceção da American Express.
  • Posso parcelar o Seguro Auto em menos vezes?
    Você poderá parcelar seu seguro em até 12 vezes no cartão de crédito. Essa é mais uma facilidade que a Neo traz a você.
  • O valor do Seguro Auto é sempre o mesmo ou tem alguma mudança?
    O valor do Seguro Auto será sempre o mesmo dentro do prazo de vigência do contrato e desde que não haja nenhuma alteração no seu cadastro.
  • Preciso ter limite no cartão para cobrir o valor total do Seguro Auto?
    Quando falamos de cartão de crédito, temos duas opções. A primeira é o parcelamento do pagamento anual, onde é necessário ter limite suficiente para cobrir todo valor do contrato. Esta é a forma mais barata de fazer seu seguro. Vale lembrar que você poderá dividir em dois ou mais cartões esse pagamento. Já na forma mensal, seu cartão fica vinculado ao seu contrato de forma 100% segura e o valor é debitado mensalmente, sem a necessidade de bloqueio de todas as parcelas no limite.
  • O que acontece se eu deixar de pagar o Seguro Auto?
    Se esquecer de pagar, te notificamos algumas vezes. Mas, se o pagamento não acontecer no prazo mensal determinado no documento de cobrança, a cobertura será automaticamente suspensa, e somente será reabilitada em até 5 (cinco) dias após a confirmação do recebimento do pagamento e realização de nova vistoria digital do veículo. Os sinistros ocorridos no período de suspensão ficarão sem cobertura, por isso é importante deixar tudo em dia! O prazo de suspensão de cobertura individual por inadimplência poderá ser de até 15 (quinze) dias. Decorrido este prazo, o seguro ficará automaticamente e de pleno direito cancelado, ainda que haja qualquer interpelação judicial ou extrajudicial, nesse caso não fazemos a restituição de qualquer parcela do prêmio já paga.
  • E como funciona o Pix na NEO?
    Para facilitar seu pagamento, ele poderá ser realizado através do nosso pix. Basta emitir pelo app o pagamento, abrir o QR code no app do seu banco ou colar as informações em seu banco e realizar o pagamento.
  • A NEO só aceita cartão de crédito como forma de pagamento?
    Não, aceitamos 2 formas de pagamento. O cartão de crédito e pix. Lembrando que existe diferença de valor entre eles, e o cartão é a opção mais acessível.
  • Posso antecipar o pagamento da parcela do Seguro Auto?
    Sim, você poderá fazer a antecipação de uma ou mais parcelas quando achar necessário.
  • Se eu parcelar o Seguro Auto em 4 vezes, o que acontece se eu não conseguir pagar alguma parcela?
    Para os casos de parcelamento, a cobertura tem vigência proporcional ao período de pagamento. Ou seja, em caso de parcelamento em 4x com 3 pagamentos, você estará coberto por ¾ do tempo de vigência do seu contrato.
  • O que acontece se eu pagar o Seguro Auto em 4 parcelas ou à vista e cancelar antes do contrato terminar?
    Para o seguro anual, todas as parcelas deverão ser quitadas independente de pedido de cancelamento antecipado. Já no seguro mensal, o pedido de cancelamento garante a cobertura do mês vigente, não havendo restituições ou novos pagamentos.
  • O que acontece se eu não tiver limite no cartão para cobrar a parcela do Seguro Auto?
    Caso não haja limite no cartão de crédito informado no ato da contratação, é necessário a alteração do cartão disponibilizado para pagamento, para que você permaneça adimplente e suas coberturas continuem ativas. Caso queira trocar a forma de pagamento de cartão para PIX, antes do vencimento, ela poderá acontecer em prazo não menor que 5 dias que antecipam o vencimento, não podem acontecer em momento de inadimplência e estarão sujeitas a análise de crédito e alteração de valores.
  • Fui roubado ou furtado, como faço para pedir reembolso do meu automóvel?
    Através do nosso aplicativo, na sua tela de membros você vai encontrar a opção “Eventos e sinistros”, lá já é possível fazer sua solicitação de reembolso!
  • Quanto tempo demora o reembolso do meu automóvel?
    O tempo do reembolso depende do evento ocorrido. Você pode acompanhar todas as atualizações do seu pedido através da área de membros dentro do app.
  • A NEO pode negar meu reembolso caso aconteça algo enquanto meu carro é dirigido por outro condutor?
    Na hora do contrato, os condutores principais devem ser citados em contrato. Caso o condutor não esteja na apólice, o reembolso pode ser negado.
  • Quais são as etapas do processo de reembolso do meu automóvel?
    Primeiro faça a solicitação via aplicativo, lá mesmo você terá que fazer upload de todos os documentos necessários para a abertura do pedido. Depois é só aguardar o procedimento da vistoria e o retorno da Neo. Através da nossa área de membros no app você acompanha todas as solicitações.
  • Posso pedir o reembolso na conta de terceiros?
    É muito importante que o reembolso seja feito na conta do CPF pertencente ao dono do veículo, mesmo que o segurado não seja o proprietário.
  • Se eu estiver com a geolocalização desabilitada, posso ter o reembolso do meu automóvel negado?
    Sim, a geolocalização é essencial para que você tenha o reembolso em qualquer acionamento. Então, fique atento e lembre-se de deixá-la habilitada.
  • Em caso de roubo ou furto, a NEO irá atrás do meu carro?
    Em caso de roubo e furto, assim que você acionar a NEO, nós vamos tentar recuperar o veículo de todas as maneiras possíveis
  • Como eu aciono o seguro em caso de colisão?
    Lá no aplicativo da NEO, na sua área de membro, acesse “Eventos e sinistros” e preencha os requerimentos no próprio aplicativo, detalhando o ocorrido. Você também fará o upload dos documentos e fotos do sinistro.
  • Como acionar danos parciais? Quais são os documentos necessários para a solicitar reembolso por danos parciais?
    Primeiramente prezamos pelo seu bem estar e esperamos que esteja bem! Certo da sua segurança, acesse o aplicativo da Neo, na sua área de membro, vá em “Eventos e sinistros”, e preencha o formulário, detalhando o ocorrido direto no aplicativo. Suba as fotos do ocorrido, os documentos necessários, e siga o passo a passo contido ali. Tudo de forma bem didática e fácil.
  • Como meu carro é avaliado pela tabela FIPE?
    A FIPE, recolhe nacionalmente os valores dos veículos novos, seminovos e usados. Eles descartam o maior e menor valor, assim como os de grande discrepância. O restante gera a média que servirá de base na tabela.
  • O que é a tabela FIPE?
    A Tabela FIPE criada pela Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas, é a fonte regulatória de preços de veículos, feita a partir da coleta desses valores em todo território nacional. Assim, ela serve de base para calcular o valor do seu seguro ☺
  • Posso fazer alguma alteração no meu contrato quando estiver próximo de renovar?
    Você pode alterar as coberturas a qualquer momento pelo nosso aplicativo.
  • Porque a renovação do meu Seguro Auto aumentou?
    Vários fatores podem aumentar o valor do seguro auto, pode ser devido a própria tabela FIPE e também inflação. Outros fatores podem ser o cep, idade do veículo, informações do condutor e até mesmo a escassez de peças automobilísticas no mercado.
  • Posso alterar a forma de pagamento se o meu seguro está próximo de renovar?
    Pode sim, você pode trocar a forma de pagamento a qualquer momento de adimplência pelo aplicativo.
  • Como funciona a renovação para casos de contrato com acionamento de seguro aberto?
    Se for perda parcial, a renovação acontece da mesma forma, agora com perda total podemos indenizar o valor total do carro, depois disso é necessário fazer um novo seguro.
  • Por que contratar um plano para o seu pet?
    Ter um plano pet é a forma de ter previsibilidade de gastos veterinários para o seu bichinho. Ao contratar, ficara tranquilo em casos emergenciais, pois não precisará gastar altas somas para cuidar do seu pet, um aliado no controle das suas finanças.
  • Os planos possuem carência?
    Poderá haver carência para todas as assistências, de acordo com as previsões no ato da contratação, que serão ratificados nos termos do certificado. O prazo de carência se inicia na data de emissão do certificado e tem seu término as 00:00 do prazo final de carência descriminado no certificado, quando o animal passa a ficar com suas assistências aptas para acionamento.
  • Tem copartipação nos planos?
    Nossos planos não possuem coparticipação.
  • Quantas vezes é possível parcelar o plano anual no cartão de crédito?
    No plano anual poderá parcelar o valor total em até 12x sem juros e com o desconto do plano.
  • Como agendar um procedimento?
    Para quaisquer procedimentos, é necessário entrar em contato com a central de relacionamento, que irá direcionar para a clínica mais próxima.
  • Tenho mais de um Pet consigo desconto?
    Pode contar com isso! Nossos descontos são progressivos: para o segundo pet você ganha 10% de desconto, para o terceiro 15% de desconto.
  • Como saber quais as clínicas credenciadas?
    Contamos com uma rede com mais de 1100 pontos de atendimento espalhados por todo o Brasil, para saber qual ponto de atendimento mais próximo da residência, basta entrar em contato com a central de relacionamento.
  • Quem pode contratar esse plano?
    Qualquer tutor CPF/CNPJ que seja apaixonado e responsável pelo seu Pet pode realizar a contratação e escolher o plano que mais se enquadra.
  • Quem somos?
    A Neo nasceu para provar que seguro não é coisa de outro planeta e com isso tornar as pessoas mais próximas desse mercado que por muito tempo às distanciaram. Burocracia é só mais um nome para afastamento, antes de tudo trabalhamos uma linguagem acessível, para criar uma comunidade forte e nos mostramos abertos para mantê-los a bordo! Aqui as palavras servem para esclarecer e nunca afastar, queremos provar que seguro é sim algo essencial para um dia a dia mais tranquilo de qualquer pessoa, independente do seu bairro, gênero, classe social e estilo de vida. Nossa missão é levar a tranquilidade do seguro de maneira simples e prática para todos! Todos mesmo!
  • O que é o plano pet?
    É um serviço que visa assegurar a saúde de cães e gatos. Com serviços que incluem procedimentos de emergenciais e de rotina, atendendo todas as necessidades veterinárias do seu pet, especialmente em situações de emergência decorrentes de acidentes ou doenças, de acordo com o plano escolhido.
  • Como solicitar a indenização do DPVAT?
    Com a suspensão do DPVAT, atualmente não há como solicitar novas indenizações. Em anos ativos, é necessário apresentar boletim e documentos médicos.
  • O DPVAT está incluso no seguro auto?
    Não. O DPVAT é um seguro separado, com gestão pública, e não faz parte da apólice do seguro auto.
  • O que é o seguro obrigatório (DPVAT)?
    É um seguro de responsabilidade civil que indeniza vítimas de acidentes de trânsito. Atualmente está suspenso.
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