Autorizada pela Susep
Faróis, Lanternas e Retrovisores
Bateu em algo e quebrou o retrovisor? Alguém esbarrou no farol do seu carro? A lanterna rachou com o tempo? Com a NEO, você pode contar com cobertura específica para danos aos faróis, lanternas e retrovisores, caso tenha contratado essa assistência adicional.
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O que é a assistência de faróis, lanternas e retrovisores?
A assistência de faróis, lanternas e retrovisores da NEO é uma cobertura adicional pensada para proteger componentes externos do seu carro que são mais vulneráveis no dia a dia. Ela cobre danos causados em situações como batidas leves, esbarrões, vandalismo ou acidentes com terceiros não identificados.
Quando contratada, garante o reparo ou a troca de peças como faróis dianteiros, lanternas traseiras, luzes auxiliares (nos planos completos) e retrovisores externos. O serviço é feito por oficinas parceiras autorizadas, garantindo qualidade e segurança. É ideal para quem busca mais tranquilidade com imprevistos urbanos, evitando gastos inesperados com peças frágeis e de alto custo.
Quando posso usar a assistência?
Você pode usar essa assistência sempre que seu veículo sofrer danos externos leves nos faróis, lanternas ou retrovisores. Isso inclui batidas em manobras apertadas, colisões leves com objetos ou veículos, vandalismo (com boletim de ocorrência) ou até mesmo esbarrões em locais estreitos.
A cobertura também vale para situações em que terceiros danificam seu carro e não deixam identificação. No entanto, essa cobertura não se aplica em casos de desgaste natural das peças, oxidação, desbotamento por exposição ao tempo ou falta de manutenção. Ficar atento aos limites e às condições da sua apólice ajuda a garantir que o atendimento ocorra sem surpresas.
Como funciona na prática?
Ao perceber o dano, basta entrar no aplicativo da NEO e acessar a área de sinistros. Você poderá descrever o que aconteceu, enviar fotos dos danos e, se for o caso, anexar o boletim de ocorrência.
A equipe da NEO irá analisar sua solicitação, confirmar se a cobertura está ativa e indicar uma oficina credenciada para realizar o reparo ou a troca da peça afetada. Todo o processo é feito de forma digital e rápida, diretamente pelo app. Você será atualizado por notificações e pode acompanhar o andamento do atendimento. Tudo pensado para facilitar sua vida e agilizar a solução do problema.
O que está incluído?
Se você contratou a cobertura de vidros e peças auxiliares, estão incluídos:
Faróis dianteiros, esquerdo e direito
Lanternas traseiras, conforme modelo do veículo
Luzes auxiliares (como neblina ou LED), nos planos completos
Retrovisores externos, danificados por esbarrões ou colisões
Como contratar a assistência?
Você pode contratar a assistência de faróis, lanternas e retrovisores no momento de montar seu seguro auto da NEO, tanto pelo site quanto pelo app. Durante a personalização do seguro, será possível escolher essa cobertura adicional como parte do plano. Você poderá visualizar os detalhes, os limites de uso e todas as condições antes de finalizar. Em poucos cliques, seu seguro estará completo e adaptado ao seu dia a dia.
Essa contratação é recomendada especialmente para quem circula com frequência em áreas urbanas, com maior risco de pequenos incidentes que danificam partes externas do carro. Contratar é fácil, rápido e pode evitar prejuízos futuros.
Riscos excluídos desta cobertura
Algumas situações não estão incluídas na assistência de faróis, lanternas e retrovisores. Entre os principais riscos excluídos, estão:
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Peças danificadas por desgaste natural, como oxidação ou desbotamento
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Danos causados por falta de manutenção preventiva
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Itens que não constam na apólice, como retrovisores internos, sensores e câmeras de ré
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Qualquer dano que ocorra fora dos critérios de cobertura contratada
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Situações em que o uso da peça foi indevido ou adulterado
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Solicitações feitas após o limite de uso permitido por vigência
Sem blá-blá-blá.
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