Autorizada pela Susep
Assistência contra Danos por Buracos
Buracos no asfalto são um problema constante em muitas cidades brasileiras,e os prejuízos causados a rodas, pneus e suspensão podem sair caro.
Com a NEO, você pode contar com uma assistência exclusiva para danos causados por buracos, garantindo mais tranquilidade ao dirigir.
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O que é a assistência contra buracos?
A assistência contra buracos da NEO é uma cobertura opcional que protege o seu veículo contra danos causados por buracos, valetas, desníveis e imperfeições na pista. Ela cobre situações como rodas trincadas ou amassadas, pneus estourados, danos à suspensão, além de impactos na parte inferior do carro causados por desníveis acentuados.
A ideia é garantir que o motorista tenha mais segurança e tranquilidade ao circular por vias urbanas e estradas brasileiras, que nem sempre estão em boas condições. Com essa assistência, você evita gastos inesperados e conta com um serviço qualificado, realizado por profissionais parceiros ou oficinas referenciadas.
Quando posso usar a assistência?
Você pode acionar essa assistência sempre que o seu carro for danificado diretamente por buracos, ondulações ou imperfeições na via, desde que o incidente tenha ocorrido em vias públicas ou estradas urbanas. Os casos mais comuns incluem estourar um pneu em uma valeta, amassar a roda por conta de um buraco profundo ou sofrer danos na suspensão após passar por um desnível inesperado.
A cobertura não se aplica a danos causados por uso imprudente, tentativas de transpor obstáculos fora da via, ou desgaste acumulado por tráfego contínuo em estradas esburacadas. Em caso de dúvida, consulte as condições da sua apólice antes de acionar.
Como funciona na prática?
Assim que você identificar um dano causado por buraco ou desnível, basta abrir o app da NEO ou entrar em contato pelos canais de atendimento para acionar a assistência. A equipe irá pedir algumas informações sobre o ocorrido e, em seguida, indicar uma oficina referenciada ou prestador parceiro para realizar o reparo.
O serviço inclui desde a avaliação do dano até a substituição da peça afetada, como pneu, roda, amortecedor ou outros componentes relacionados à suspensão. Todo o processo é acompanhado com suporte da NEO, garantindo rapidez, qualidade e total transparência. O cliente ainda pode acompanhar tudo direto pelo aplicativo.
O que está incluído?
A assistência contra buracos cobre diversos tipos de danos resultantes do impacto com buracos, ondulações ou desníveis. Estão incluídos:
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Avaliação técnica dos danos causados
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Reparo ou substituição de rodas e pneus, conforme necessidade
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Verificação de alinhamento e balanceamento
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Conserto de componentes afetados, como amortecedores, bandejas, buchas ou molas
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Atendimento realizado em oficinas parceiras da NEO, com garantia de qualidade
É importante lembrar que o atendimento depende da disponibilidade de rede credenciada na região. As peças utilizadas no reparo seguem o padrão do fabricante, e todo o processo é feito com base nas regras da cobertura contratada.
Como contratar a assistência de lataria e pintura?
Você pode contratar essa assistência de forma simples, no momento da simulação do seu seguro auto da NEO. É só acessar o site ou aplicativo, iniciar a personalização do seu plano e incluir a assistência contra buracos na etapa de coberturas opcionais. O sistema mostrará todas as condições, limites e regras antes da finalização. Após isso, é só concluir com o pagamento online.
Em poucos minutos, sua apólice estará ativa e pronta para proteger você também contra os imprevistos causados pelas imperfeições das ruas. É proteção a mais com o padrão NEO de agilidade, atendimento digital e cobertura eficiente.
Riscos excluídos desta cobertura
Alguns tipos de danos não são cobertos pela assistência contra buracos. Veja os principais riscos excluídos:
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Danos acumulados por uso contínuo em estradas mal conservadas
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Tentativas de reparo por conta própria, sem autorização prévia
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Danos causados por negligência ou condução imprudente
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Peças modificadas ou acessórios não originais, como rodas esportivas, salvo se incluídos na apólice
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Danos ocorridos fora de vias públicas ou por obstáculos fora da pista
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Situações que não se enquadram como impacto direto com desníveis da via
Sem blá-blá-blá.
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