Por enquanto, para contratação, é necessário ter CNH e ser o condutor principal do veículo.

Após a aceitação do seu veículo na auto vistoria, em até 15 dias você receberá sua apólice por e-mail, ou como gostamos de chamar aqui, seu contrato. Você também conseguirá consultar ou baixar sua apólice dentro do app.

Sim. A permissão da geolocalização do veículo é condição essencial para ativar a manutenção das coberturas. Assim, sempre fique atento para que essa opção seja habilitada. E fique tranquilo, a coleta das informações é sigilosa e segue nossa política de privacidade.

Sim, qualquer que seja a quantidade de veículos que possua, nós podemos te atender.

Você pode transferir seu seguro de forma simples e prática através do nosso app. Por lá, você adiciona as características do novo veículo, verifica se existe alteração de valor ali mesmo e já faz sua auto vistoria. De forma rápida, nós te informamos sobre a aprovação desse novo veículo e, a partir de então, você já pode ficar tranquilo. Pelos nossos canais, estaremos ao seu lado, e de forma humanizada, para qualquer dúvida que surgir.

Não. No Seguro Auto da NEO não é preciso rastreador para que o seu veículo fique seguro.

Ao entrar no aplicativo e iniciar a cotação, você poderá definir o valor máximo para cobertura do seu veículo de maneira personalizada e selecionar a opção danos parciais.

Você terá acesso ao seu contrato via aplicativo quando quiser e, também, irá recebê-lo via e-mail.

O condutor principal é quem utiliza o carro por cinco ou mais dias na semana, por isso, ele deve ser o contratante e estar habilitado para cumprir todas as normas legais de trânsito.

Caso haja alteração em qualquer informação relacionada ao seu contrato, inclusive o condutor principal, é necessário realizar esta alteração pelo app, aguardar a confirmação da aceitação e alteração de precificação, caso haja. Feita a alteração pelo app, você receberá uma notificação quando aprovada.

O primeiro passo é dar uma olhada nos motivos e ver se é possível cumprir as solicitações para tentar novamente fazer o procedimento via app. Caso ainda não consiga, entre em contato com a nossa equipe via chat ou 0800. Se aparecer uma mensagem de fila de espera, significa que ainda não fazemos o seguro para as características do veículo ou perfil informadas. Mas pode ter certeza que estamos ampliando o mais rápido possível nossa abrangência, e você será um dos primeiros.