Cobertura de Roubo e Furto

Esqueceu a chave dentro do carro? Perdeu? Quebrou na ignição? Com a NEO, você conta com a assistência de chaveiro 24 horas, onde estiver. Sim, o seguro cobre chaveiro, desde que você tenha essa assistência contratada no seu plano.

Autorizada pela Susep

O que é a assistência chaveiro?

A assistência chaveiro é um dos serviços incluídos na cobertura 24h da NEO, ideal para situações inesperadas com as chaves do seu carro. Se você perdeu, quebrou ou trancou a chave dentro do veículo, é só acionar a assistência.

Um profissional vai até o local para abrir o carro com segurança ou, quando possível, fazer uma nova cópia emergencial da chave.

O atendimento é rápido e funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana.
É mais tranquilidade para você, sem precisar forçar a porta ou arcar com altos custos de emergência.

Quando posso usar o carro reserva?

Você pode acionar a assistência chaveiro sempre que tiver um imprevisto com as chaves do seu carro. Isso inclui situações como perda das chaves, quebra na ignição, chave trancada dentro do veículo ou até problemas na fechadura que impeçam a abertura.

A NEO envia um profissional até o local para realizar a abertura do carro com segurança ou providenciar uma solução emergencial, conforme a situação.

Esse serviço pode ser utilizado a qualquer hora do dia ou da noite, desde que respeitado o limite de uso da sua cobertura.
É uma solução prática e rápida para momentos de urgência com o acesso ao seu veículo.

Como funciona na prática?

Se você perdeu a chave, trancou dentro do carro ou teve algum problema com a fechadura, é só ligar ou chamar a NEO no WhatsApp. Nossa equipe vai te orientar e acionar um chaveiro parceiro o mais próximo possível da sua localização.
O profissional será enviado até o local para:

Abrir o veículo com segurança, sem danificar

Tentar recuperar ou substituir a chave, se possível

Você acompanha tudo pelo atendimento e, em poucos minutos, a ajuda chega até você.
O serviço pode ser acionado 24 horas por dia, sempre dentro do limite de uso previsto na sua apólice.

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O que está incluído na assistência de chaveiro?

Se contratada, a assistência de chaveiro da NEO garante suporte emergencial para abrir o seu veículo em situações como:

Chave esquecida ou trancada dentro do carro

Quebra da chave na fechadura ou na ignição

Perda da chave

É uma solução rápida e segura para imprevistos com acesso ao veículo, disponível 24 horas por dia.

Condições e regras importantes

Antes de acionar a assistência chaveiro, é importante conhecer algumas regras:

O serviço cobre apenas a abertura das portas do veículo, em situações emergenciais.

Não inclui a confecção de chave reserva ou troca de miolo da fechadura.

O atendimento está sujeito ao limite de usos por vigência, conforme contratado na apólice.

O local do veículo precisa ser acessível e seguro para que o prestador possa atuar.

A cobertura só é válida se a assistência chaveiro tiver sido contratada no momento da personalização do seguro.

Para mais detalhes, consulte as Condições Gerais da NEO e evite surpresas na hora do atendimento.

Tire suas dúvidas nas condições gerais

Você pode consultar todos os detalhes da cobertura nas Condições Gerais do Seguro Auto da NEO. Lá você encontra as regras completas, limites e exclusões.

É só acessar o documento sempre que precisar!

CONDIÇÕES GERAIS